Handelsvillkor

Allmän information

ARDOR Sport

Ardor Sport Group ApS
Fyrren 4 1. Th.
4300 Holbæk
CVR: 44511819
kundeservice@ardorsport.dk

Betalning

Vi tar emot betalning med ApplePay, GooglePay, Mastercard, PayPal och Visa.
Beloppet dras först när varan skickas.
Priserna anges i danska kronor. Utöver priset tillkommer fraktkostnad. Du väljer fraktsätt i slutet av beställningsprocessen.

Frakt

Våra paket skickas samma dag som ordern har lagts, förutsatt att ordern har lagts före kl. 14.00 på en vardag, och därför levererar vi i nästan alla fall ordern till dig nästa vardag.

Vi levererar normalt ordern inom 1-3 vardagar efter genomfört köp, varav majoriteten levereras redan vardagen efter. Vi strävar alltid efter snabb leverans, men ibland kan det förekomma hög arbetsbelastning som fördröjer leveransen med en dag eller två.

Order skickas med GLS eller Postnord och vi levererar endast i Danmark.

Vi erbjuder alltid en kostnadsfri fraktlösning vid köp över 498 kr.

Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du har tagit emot din vara. Om du har beställt flera olika varor i en order, men de levereras separat, löper fristen från den dag då du tar emot den sista varan.

Om ordern består av flera partier eller delar, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag du tar emot det sista partiet eller den sista delen.

Fristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet att meddela oss om att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett mejl till kundeservice@ardorsport.dk eller använda standardblanketten för ångerrätt som du hittar längst ner i försäljningsvillkoren. Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.

Ångra en del av köpet

Om du har köpt flera varor hos oss har du möjlighet att skicka en eller flera varor i retur, även om de har köpts i en och samma order.

Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.

Retur

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.
Du måste själv betala för returfrakten, och det är du som ansvarar om en skada uppstår under transporten.

Varans skick när du skickar den i retur

Om varan har minskat i värde, och det beror på att du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och det sätt som den fungerar på, kan du endast få tillbaka en del av köpeskillingen. Beloppet du kan få tillbaka beror på varans marknadsvärde, och i vissa fall kan det innebära att du endast kan få tillbaka fraktkostnaderna.

Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i originalförpackningen.
Om originalförpackningen saknas kan det eventuellt medföra en värdeminskning av varan.

Återbetalning av köpeskillingen

Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan är värdeminskad drar vi av det belopp som du ansvarar för.

Vi återbetalar alla betalningar som mottagits från dig, inklusive leveranskostnader (det gäller dock inte extra leveranskostnader i de fall där du har valt en annan leveransform än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi har tagit emot ditt meddelande om att du vill ångra avtalet.
Vi återför pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, såvida vi inte har kommit överens om annat.

Vi kan hålla inne betalningen tills vi har tagit emot varan, såvida du inte skickar oss dokumentation på att du har returnerat den.

Varan skickas till:

Ardor Sport Group ApS
Fyrren 4 1. Th.
4300 Holbæk

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

Reklamationsrätt

När du handlar hos oss som konsument gäller köplagens regler för varuköp.
Det innebär att du har reklamationsrätt i 24 månader.
Om din reklamation är berättigad innebär det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag, beroende på den specifika situationen.

Du ska reklamera inom ”rimlig tid” efter att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäcktes, kommer reklamationen alltid att anses vara i rätt tid.

Kontakta oss alltid direkt via kundeservice@ardorsport.dk vid reklamation.

Varan skickas till:

Ardor Sport Group ApS
Fyrren 4 1. Th.
4300 Holbæk

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
När du returnerar varan ber vi dig bifoga en detaljerad beskrivning av problemet.

Klagomål

Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du kontakta kundeservice@ardorsport.dk. Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

För att kunna klaga måste varan eller tjänsten som du vill klaga på ha kostat minst 1 110 kr och högst 100 000 kr. För klagomål gällande kläder och skor måste priset dock ha varit minst 720 kr. Det tillkommer en avgift för att få klagomålet behandlat.

Personuppgiftspolicy

Vi behöver följande uppgifter när du handlar hos oss:
Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varan till dig.

Personuppgifterna registreras hos Ardor Sport Group ApS och förvaras i fem år, varefter uppgifterna raderas. Vi samarbetar därutöver med ett antal andra företag som förvarar och behandlar data. Företagen behandlar uteslutande uppgifter för vår räkning och får inte använda dem för egna ändamål.

Vi samarbetar endast med databehandlare inom EU eller i länder som kan ge dina uppgifter ett tillräckligt skydd.

Den personuppgiftsansvarige på ardorsport.dk är Ardor Sport Group ApS.

Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi behandlar om dig.
Om du anser att uppgifterna är felaktiga har du rätt att få dem rättade. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du ber om det. Det kan t.ex. vara om dina data inte längre är nödvändiga i förhållande till det syfte som vi skulle använda dem till. Du kan även kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagstiftningen. Du kan skriva till oss på: kundeservice@ardorsport.dk.

Försäljningsvillkoren har senast uppdaterats d. 02.07.2024

Standardblankett för ångerrätt

(Denna blankett fylls i och returneras endast om ångerrätten åberopas)